“万无一失”一词源自日语围棋和将棋中的专业术语。日语单词是“”。 “”本意是“不小心下错了棋子”,引申为日常生活中不小心犯下的错误。而“”就是预防的意思。后来,Shingo Shigeo 将他的基本概念应用到了丰田的生产方法中。后来,随着工业质量管理的发展,它传播到世界各地,成为工业设计领域的重要基本概念。 在工业设计中,防呆设计是指采用限制方法来避免错误,使操作者无需花费注意力、经验和专业知识就可以直接、准确地完成正确的操作。这避免了因用户操作失误(包括无意识、下意识或不小心的动作)而造成机器或人身伤害的可能性,并且可以提高生产效率和工业产品的使用体验。 示例:缺口角设计使SIM 卡的放置位置独特,消除了卡错误放置的可能性。 防呆设计十大原则及应用实例 1:断根原则 消除可能的错误原因。例如,手机SIM卡有缺角设计。 2:保险原理 两个或多个动作必须一起或按顺序执行才能完成工作。例如,银行保险箱需要客户和银行同时插入两把钥匙才能打开。 三:自动原理 利用各种物理、化学、机械结构原理实现自动化执行或不执行。例如自动断水浮球阀。 四:一致性原则 利用形状、数量、符号和声音的比较来犯错误。例如各种数据线接口。 五:顺序原则 对流程进行编号并执行它们,以减少或避免错误。例如,模型组装说明。 六:隔离原理 通过区域分隔来保护某些区域免受危险或错误的影响。例如,药品分开放置。 七:复制原理 使用复印方便核对,如统一发票复印打印。 八:分层原则 使用线条粗细和颜色区别来方便识别并防止错误。例如,交通信号灯。 9:警示原则 通过声音、灯光等“警告”信号表达异常情况。例如断电报警。 十:适度原则 使用各种方法来减少错误发生时造成的损失。例如,安全带。 那么养猪场哪些地方采用了防呆设计呢? 一个例子是颜色管理,常用于养猪场的生物安全管理。采用不同颜色区分属于不同生物安全级别区域的人员和工具,大大降低了识别和验证人员或物品所属生物安全区域的难度,可以更有效地避免人员和物品的非法流动。最重要的是,降低了对员工主动性的要求,使生物安全法规能够更有效地实施。 污染分界线是另一个例子。在门卫、生活区、生产区等入口处设置拦污凳,可以帮助员工更好地遵守养猪场划定的污染分界线,防止员工无意识地违规。与颜色管理一样,既定生物安全规则的实施变得不那么困难,从而可以更好地遵守养猪场的生物安全法规。可以发现,猪场的色彩管理采用的是分层原则。如果要追溯以上十项防呆设计原则的渊源,猪场的色彩管理和板凳系统可以归结为分层原则在防呆设计中的应用。 还有一个案例说明了如何将防呆设计理念运用到猪场管理中。一段时间以来,某养猪场经常出现驱猪杆掉入沟内,造成清粪系统损坏的情况。现场经理该如何解决这个问题呢?方案一是划分责任范围。如果任何建筑物出现此类问题,我们将联系该建筑物的负责人,并扣除绩效并处以罚款。方案二是在抓猪棒上签名并放置在指定位置。如果放置在规定区域之外,将对相应员工进行罚款。这是一个常见的管理理念:职责分工、奖罚分明。换句话说,就是把错误归咎于人。防呆设计更多的是把错误的发生归咎于系统,向系统寻求解决方案,防止错误的发生。那么从防呆设计的理念出发,我们可以提出第三种解决方案,就是重新制作赶猪棒,使其直径大于漏粪板的缝隙宽度。这样可以从根本上防止赶猪棒掉进沟里。发生。从员工的角度来看,由于第三种方案对员工主动性的要求较低,心理接受度较高,因此也是一种较为良性的管理方案。 猪场防呆设计的本质是最大限度地降低对操作人员主动性的要求,防止硬件或程序出现错误。因此,防呆设计非常适合猪场的一线生产管理。当实际工作中出现错误时,作为管理团队进行审查时,首先要考虑的是是否可以通过程序设计来降低此类错误再次发生的可能性,而不是立即将问题归咎于人员素质。事实上,工业化的一大特点就是减少对人的依赖,降低对人性的期望。 从以上案例可以看出,防呆设计的理念在猪场的生产管理中被有意无意地运用。本文的目的是为了阐明防呆设计的概念,帮助一线管理人员更加主动、自觉地在现场应用防呆设计理念,从而实现更有效的管理。 |